En Pekas Universo nos tomamos en serio tu privacidad. Esta página explica de forma clara y sin letra pequeña qué información recolectamos, para qué la usamos y cómo la protegemos. Si tienes dudas en cualquier momento, escríbenos directamente.
1. ¿Qué datos recolectamos?
Dependiendo del producto o servicio que solicites, podemos recolectar:
- Nombre completo y datos de contacto (teléfono, WhatsApp, correo electrónico)
- Dirección de envío
- Información de tu mascota cuando solicitas una Plaka (nombre, foto, datos de salud y contacto del dueño, usados únicamente para la página de perfil de tu mascota)
- Mensajes que nos envías por WhatsApp o formularios
No solicitamos ni almacenamos información de tarjetas de crédito o datos bancarios sensibles — los pagos se realizan por transferencia directa a nuestras cuentas.
2. ¿Para qué usamos tus datos?
- Procesar y entregar tu pedido
- Comunicarnos contigo sobre el estado de tu compra
- Crear la página web de perfil de tu mascota (en el caso de las Plakas)
- Enviarte notificaciones cuando alguien escanea la Plaka de tu mascota
- Responder tus preguntas y brindarte soporte
No vendemos, alquilamos ni compartimos tus datos personales con terceros para fines de publicidad. Tu información solo se usa para darte el servicio que solicitaste.
3. ¿Cómo protegemos tu información?
Tus datos se almacenan en plataformas con medidas de seguridad estándar de la industria. El acceso a la información de tu mascota o tus datos de contacto está limitado al equipo de Pekas, y solo se usa con el propósito para el cual fue entregada.
4. Tus derechos
De acuerdo con la Ley 1581 de 2012 de Colombia (Ley de Protección de Datos Personales), tienes derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales
- Solicitar prueba de la autorización otorgada
- Ser informado sobre el uso que se le ha dado a tus datos
- Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) si consideras que tus datos no han sido tratados correctamente
Para ejercer cualquiera de estos derechos, simplemente escríbenos por WhatsApp o correo y lo resolvemos directamente.
5. Páginas de perfil de mascotas
Las páginas web individuales que creamos para cada mascota (vinculadas a su Plaka) son privadas por defecto y no se muestran en buscadores como Google. Solo son accesibles para quien escanea físicamente la placa o tiene el enlace directo.