Última actualización: junio de 2026
Pekas Universo es un estudio creativo con sede en Medellín, Colombia, operado por persona natural. Ofrecemos tres líneas: impresión 3D bajo pedido, accesorios (incluyendo las Plakas de identificación para mascotas) e ilustraciones digitales hechas a mano.
Puedes comprar con nosotros por la página web, por WhatsApp, o en nuestros puntos de venta aliados. Estos términos aplican por igual sin importar el canal que uses.
El tiempo estándar de fabricación es de 3 a 5 días hábiles desde la confirmación del pago, aplicable a todas nuestras líneas. Normalmente es más rápido, pero usamos esa ventana para anticiparnos a momentos de alta demanda. Te informamos un estimado específico antes de confirmar tu compra, y siempre puedes escribirnos por WhatsApp para asesoría o seguimiento durante el proceso.
Los pagos por la página web se procesan a través de Wompi, una pasarela de pagos externa — Pekas no almacena ni tiene acceso a los datos de tu tarjeta. Si compras por WhatsApp, también podemos gestionar el pago por transferencia directa.
Al solicitar el envío de tu pedido, aceptas que la transportadora elegida es la responsable del producto durante el transporte. Si tu pedido se pierde o daña en tránsito, Pekas puede ayudarte a hacer el seguimiento y la gestión del reclamo ante la transportadora, pero la responsabilidad por el estado del producto durante el envío es de la transportadora, no de Pekas.
El simulador de Plakas en nuestra web es una herramienta de diseño visual. Los colores mostrados en pantalla pueden variar levemente del resultado físico debido a diferencias entre pantallas y materiales de impresión. Antes de fabricar, siempre confirmamos contigo los detalles finales por WhatsApp.
Los diseños que creamos específicamente para tu pedido son tuyos para tu uso personal. Pekas se reserva el derecho de usar fotos del producto terminado (sin tus datos personales) en redes sociales o portafolio, salvo que nos indiques expresamente lo contrario.
Consulta nuestra Política de Garantía y Política de Devoluciones para el detalle completo, incluyendo cuándo aplica el derecho de retracto según la línea de producto y las condiciones para cancelar un pedido ya pagado.
Puedes escribirnos a contacto@pekas.co o por WhatsApp para cualquier petición, queja o reclamo. Respondemos en un máximo de 15 días hábiles desde que recibimos tu solicitud.
Estos términos se rigen por las leyes de Colombia. Cualquier controversia relacionada con el uso de este sitio o la compra de nuestros productos se somete a la jurisdicción de los tribunales colombianos.
Podemos actualizar estos términos ocasionalmente. Cualquier cambio será publicado en esta misma página con la fecha de actualización correspondiente.